Ao contrário do que você pode ler, salpicar seu formulário com botões agradáveis, cores, tipografia e abundância de plugins jQuery não vai torná-lo utilizável. De fato, ao fazer isso, você estaria dirigindo (de forma não-estruturada), apenas um terço do que constitui a usabilidade.

Neste artigo, você receberá orientações práticas que facilmente podem ser seguidas. Estas orientações foram criadas a partir de testes de usabilidade, testes de campo, acompanhamento de website, eye tracking, Web analytics e reclamações reais feitas para o pessoal de suporte ao cliente.

Por que Usabilidade Web Form é importante?

A ISO 9241 padrão define usabilidade do Web site como a “eficiência, eficácia e satisfação com que usuários específicos atinjam metas específicas em ambientes em particular.” Ao usar um site, os usuários têm um objetivo particular. Se bem feito, o site irá cumprir essa meta e se alinhar com os objetivos da organização do site. Entre o objetivo do usuário e os objetivos da organização está muitas vezes uma forma, porque, apesar dos avanços na interação humano-computador, estas formas permanecem predominantes na interação dos usuários na web. Na verdade, as formas são muitas vezes consideradas como a última etapa e mais importante da jornada para a conclusão dos objetivos.

Vamos esclarecer esse último ponto, discutindo os três principais usos de formas. O designer Luke Wroblewski, afirma em seu livro “Web Form Design: Filling in the Blanks”, “que toda a forma existe para uma das três razões principais: comércio, comunidade ou produtividade”. A tabela a seguir traduz cada uma dessas razões para o usuário e os objetivos de negócios que estão por trás delas:

Utilização de formas, com base no Formulário de Luke Wroblewski

Assim, a relação entre formas e usabilidade têm dois aspectos:

1 – Os formulários podem fazer um site útil ou inútil, porque eles estão no caminho do usuário atingir seu objetivo;

2 – Formas precisam ser úteis para ajudar o usuário a atingir esse objetivo.

Este post ressalta o segundo ponto, porque uma forma utilizável, naturalmente, contribui para a usabilidade geral do site, portanto, o aspecto de utilidade está em primeiro lugar.

Fonte: Smashing Magazine