Ao planejar uma campanha de marketing digital precisamos levar em conta a segmentação do público consumidor, um ponto crucial para o sucesso de qualquer ação de marketing. A segmentação é de extrema importância para definirmos o público-alvo que pretendemos atingir.
O que ocorre é que muitas vezes uma loja virtual trabalha com mais de um público específico dentro do seu segmento. Assim, ao criar uma campanha é preciso avaliar se queremos atingir apenas um desses públicos ou se faremos uma campanha mais genérica de forma a atrair diferentes perfis dentro do nosso mercado.
A importância desta “segmentação dentro da segmentação” está em não errar na hora de escolher o conteúdo adequado para suas peças de marketing, seja em banners, e-mail marketing, ações em mídias sociais entre outros.
Resolvemos fazer estas observações porque percebemos que existem empresas de E-commerce que ao não levarem estes pontos em consideração acabam restringindo seu público, quando queriam atingir um público mais amplo, assim como outras que desperdiçam tempo e investimento generalizando demais seu conteúdo, perdendo o foco e não atingindo o público que realmente gostariam.
Uma análise aprofundada do perfil do publico-consumidor define não somente o mix de produtos a serem ofertados na loja virtual como também a linguagem e canais a serem usados no marketing digital.
Por mais simples que seja a segmentação, digamos, por gênero, sempre ajudará na hora de determinar a linguagem que vai ser usada nas campanhas. Você concorda que um e-mail marketing direcionado para o público feminino deve ter uma linguagem diferente da mensagem enviada para o público masculino? Esse é apenas um exemplo do perfil do público-alvo determinando a linguagem em uma campanha de marketing online de uma loja virtual.
Assim, ao planejar suas campanhas de marketing digital, procure levar em conta as seguintes questões para acertar o alvo e obter o sucesso desejado:
- Quem é meu público-alvo principal? (sexo, idade, profissão, classe social, etc.)
- Quais outros públicos relevantes que posso segmentar dentro do principal?
- Qual público-alvo dentro do meu segmento principal pretendo atingir com esta campanha?
- Se quero atingir o meu público-alvo principal sem segmentar a campanha, como devo proceder para que o conteúdo não se restrinja e fale genericamente a este público mais amplo?
Além de responder a estas perguntas básicas no seu planejamento, é importante também colocar-se no lugar destes clientes potenciais para avaliar se você realmente está falando de acordo com a sua linguagem e seus interesses. Dessa forma se estará adequando a mensagem ao público-alvo e criando com ele uma maior identificação e resultados mais satisfatórios para ambos os lados.
Fonte: blogdoecommerce